CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, www.universidadprofesional.es, la ostenta: GENIOS Y TALENTOS, SLU con NIF: B87406708 y cuyos datos de contacto son:

Dirección: Avda. Mar Mediterráneo, 160 – 2º D – 28341 Valdemoro (Madrid)

Teléfono de contacto: +34 654 660 188

Email de contacto: info@geniosytalentos.es

Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso del sitio web   www.universidadprofesional.es y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo.

A efectos de estas condiciones se entiende que la actividad que UNIVERSIDAD PROFESIONAL desarrolla a través del sitio web comprende: la venta de diferentes productos y servicios asociados a una formación dirigida a personas adultas.

Antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies y la política de privacidad y de protección de datos de UNIVERSIDAD PROFESIONAL. Al utilizar este sitio web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo, el usuario consiente quedar vinculado por estas condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este sitio web.

Asimismo, se informa que estas condiciones podrías ser modificadas. El usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el sitio web, ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en el que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para resolver todas las preguntas que el usuario pueda tener en relación con las condiciones, puede ponerse en contacto con el titular, utilizando los datos de contacto facilitados anteriormente o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

1. OBJETO

UNIVERSIDAD PROFESIONAL es una marca registrada de GENIOS Y TALENTOS, SLU., con CIF B87406708, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 33993, folio 60, inscripción 1, con hoja M-611711 , con domicilio social en la Avda. Mar Mediterráneo, 160 – 2º D, Valdemoro, 28341 , Madrid cuyo objeto social es la formación dirigida a adultos.

Las presentes Condiciones Generales de Venta tendrán por objeto regular las condiciones que regirán entre UNIVERSIDAD PROFESIONAL, y los clientes en relación al suministro de los productos comercializados por UNIVERSIDAD PROFESIONAL, y las condiciones aplicables a la contratación. 

La contratación de cualquiera de los productos y/o servicios ofrecidos por UNIVERSIDAD PROFESIONAL o por intermediación de UNIVERSIDAD PROFESIONAL en el sitio web significa la aceptación de los Términos y Condiciones sin reservas por parte del Cliente.

UNIVERSIDAD PROFESIONAL está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso, las cuales no afectarán a las transacciones realizadas antes de la modificación que continuarán regulándose por las condiciones vigentes en el momento de perfección del contrato. 

La modificación de cualquiera de las presentes Condiciones Generales para un caso particular sólo tendrá validez cuando haya sido recogida por escrito y firmada por los representantes legales de cada parte.

2. USUARIO

El acceso, la navegación y uso del sitio web, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el sitio web, todas las condiciones establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer uso de este sitio web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.

El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para comprar a través de este sitio web. UNIVERSIDAD PROFESIONAL no asegura que el sitio web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. UNIVERSIDAD PROFESIONAL declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos y/o prestación de servicios fuera de España.

El usuario podrá formalizar, a su elección, con UNIVERSIDAD PROFESIONAL el contrato de compraventa de productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes condiciones estén disponibles en este sitio web.

3. PROCESO DE COMPRA

Los usuarios pueden comprar en el sitio web por los medios y formas establecidos. Todos los pedidos de Productos están sujetos a disponibilidad. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de UNIVERSIDAD PROFESIONAL, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadido al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, pulsar en el botón ‘Comprar’.

En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos y/o servicios o si no quedan artículos en stock, UNIVERSIDAD PROFESIONAL se pondrá en contacto con el usuario para informarle del nuevo plazo de entrega, pudiendo optar éste por mantener el pedido o la devolución del total importe abonado. 

En todo caso, UNIVERSIDAD PROFESIONAL se reserva el derecho de facilitarle información acerca de Productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el usuario podrá adquirir. Si no desea hacer un pedido de esos Productos sustitutivos UNIVERSIDAD PROFESIONAL procederá a la devolución íntegra del total importe pagado por el Cliente de utilizando el mismo sistema de pago que utilizó el usuario para realizar el pago. Las fotos de los productos son orientativas, lo importante es el nombre del producto y/o servicio solicitado, que es lo que se enviará.

Asimismo, el usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se puede modificar los datos de la compra. Seguidamente, el usuario recibirá un correo electrónico confirmando que UNIVERSIDAD PROFESIONAL ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará igualmente mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada y/o procesada.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el usuario consiente que el sitio web genere una factura electrónica que se hará llegar al usuario a través del correo electrónico. Si lo desea, puede obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a UNIVERSIDAD PROFESIONAL utilizando los espacios de contacto del sitio web o a través de los datos facilitados anteriormente.

El usuario reconoce estar al corriente en el momento de compra de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en el sitio web, indicando a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, horas, descripción del producto y/o servicio o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones. Además, reconoce la realización del pedido de compra o adquisición materializada de la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.  

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el sitio web podrían estar archivadas y conservadas en los registros informatizados de UNIVERSIDAD PROFESIONAL con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación. Particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los usuarios conforme a la política de privacidad de este sitio web.

4. DISPONIBILIDAD Y OFERTAS

Todos los pedidos de compra recibidos por UNIVERSIDAD PROFESIONAL a través del sitio web están sujetos a la disponibilidad de los productos/servicios y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministros de productos y/o servicios, UNIVERSIDAD PROFESIONAL se compromete a contactar al usuario lo antes posible para que el usuario sea informado.

En base a su política comercial, UNIVERSIDAD PROFESIONAL podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos y/o servicios de cierta entidad o relevancia, así como otros que pueda estipular UNIVERSIDAD PROFESIONAL en su debido momento. No obstante, será UNIVERSIDAD PROFESIONAL quien libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos o solicitados en ningún momento por el usuario. Dichas variaciones serán realizadas siempre por escrito y con la firma y autorización del legal representante de UNIVERSIDAD PROFESIONAL.

5. PRECIOS

Los precios exhibidos en el sitio web son los finales, en euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta. El precio de la transacción será siempre fijado por escrito incluyendo el IVA vigente en el momento de la realización del contrato.

UNIVERSIDAD PROFESIONAL se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos y/o servicio sin necesidad de previo aviso. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido. Todas las transacciones que se realicen antes de la modificación se regularán por los precios vigentes en el momento en que se estableció el contrato. 

En todo lo dispuesto para pedidos en comercio electrónico, los costes se calcularán de forma automática e individualizada para cada pedido, reflejándose su importe con carácter previo al pago del mismo. En ningún caso el sitio web añadirá costes adicionales al precio de un producto y/o servicio de forma automática, sino solo aquellos que el usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los descuentos adicionales y regalos promocionales serán exclusivamente los recogidos por UNIVERSIDAD PROFESIONAL en las ofertas que realice por escrito y tendrán validez hasta la expiración del periodo señalado o el agotamiento de su stock. 

UNIVERSIDAD PROFESIONAL se reserva el derecho de aplicar costes adicionales a los precios fijados en tarifa o en oferta. Estos recargos se establecerán por campañas y serán debidamente incluidos en las tarifas oficiales en vigor para cada ejercicio. 

6. PAGOS

UNIVERSIDAD PROFESIONAL utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el usuario durante las transacciones a través del sitio web, con el sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

UNIVERSIDAD PROFESIONAL entiende que el usuario acepta las condiciones establecidas al marcar la casilla «Acepto las condiciones de venta’ y pulsar en el botón ‘Comprar’. Los pagos se realizarán por Internet. El usuario introducirá los datos que le solicite la plataforma bancaria. Sólo en el caso de que la venta sea totalmente confirmada, UNIVERSIDAD PROFESIONAL dará por efectuada la compra y facilitará el acceso al producto y/o servicio.

Los medios de pago aceptados serán: tarjeta de crédito/débito, Bizum o PayPal.

-Tarjeta de crédito/débito

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, UNIVERSIDAD PROFESIONAL no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el usuario.

El pago se realiza usando una conexión segura directamente a la entidad bancaria encargada de la transacción o a través de la plataforma de pago. Los datos bancarios y de tarjeta del cliente no pasan a través de UNIVERSIDAD PROFESIONAL sino que son tramitados directamente por la entidad bancaria o de plataforma de pago. Se aceptan las tarjetas Master Card, Maestro, Visa, Euro 6000.

Una vez que UNIVERSIDAD PROFESIONAL reciba la orden de compra por parte del usuario a través del sitio web, se hará una preautorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento que se envíe al usuario la confirmación del producto y/o servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.

– Bizum

El usuario puede usar su cuenta de Bizum para hacer efectivo el pago de su pedido.

– Pago mediante PayPal

El usuario puede usar su cuenta de PayPal para hacer efectivo el pago de su pedido. Se le redirigirá a la página de PayPal para que se identifique con su usuario y contraseña y hacer efectivo el pago.

7. PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega de servicio será de 48 a 72 horas tras la recepción del pedido, que se confirmará al momento de efectuarse éste, por la mañana o por la tarde, dependiendo de la opción solicitada por el cliente. El estado del pedido se confirmará por correo electrónico al cliente para que en todo momento sepa la situación del mismo.

Si por algún motivo, UNIVERSIDAD PROFESIONAL no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a UNIVERSIDAD PROFESIONAL, o por causas de fuerza mayor como problemas de suministros de proveedores, problemas de agentes externos o productos no conformes.

En caso de ejercer el derecho al desistimiento comercial se deberá comunicar en el plazo de 14 días desde la compra.

Excepciones al derecho de desistimiento comercial:

  • Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado.
  • Cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el vendedor, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  • Productos personalizados o hechos a medida.

UNIVERSIDAD PROFESIONAL responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega del producto y/o servicio, según corresponda con la reparación, sustitución, rebaja en el precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el usuario.

En caso de que por causas ajenas a UNIVERSIDAD PROFESIONAL no estuviera disponible el producto y/o servicio solicitado en su pedido, le ofreceremos la sustitución del producto y/o servicio solicitado por otro del mismo precio y semejante calidad, sin perjuicio del derecho del usuario a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas, renunciado a cualquier compensación económica por cualquier concepto por UNIVERSIDAD PROFESIONAL.

Si el retraso en la entrega es imputable a UNIVERSIDAD PROFESIONAL y supera los DIEZ (10) días, el usuario podrá resolver el contrato sin derecho a más indemnización que la devolución del importe íntegro prepagado por el producto y/o servicio cuya entrega se hubiese retrasado. UNIVERSIDAD PROFESIONAL procederá a reintegrar dicho importe previa petición escrita del usuario. Asimismo, UNIVERSIDAD PROFESIONAL no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor del producto y/o servicio. 

En caso de cancelación del pedido del producto y/o servicio, el cliente deberá abonar los costes de devolución.

Toda la tramitación del pedido, establecido en el contrato así como posteriores comunicaciones con el usuario, serán realizadas en idioma español.

UNIVERSIDAD PROFESIONAL procurará entregar los productos y/o servicios de modo idéntico a como aparecen recogidos en el sitio web. Sin embargo, sus proveedores pueden variar en ocasiones ciertas características sin previo aviso. UNIVERSIDAD PROFESIONAL, sin incurrir por ello en ningún tipo de responsabilidad, podrá asimismo variar éstas de manera no sustancial sin alterar la descripción realizada del producto y/o servicio, así como tampoco las características esperados del mismo. 

UNIVERSIDAD PROFESIONAL se encuentra facultado por el usuario para paralizar la entrega de pedidos de productos y/o servicios en caso de incumplimientos de pago por parte del usuario. 

Incidencias en la entrega

En caso de que se produzca alguna incidencia o retraso en la entrega de producto y/o servicio, UNIVERSIDAD PROFESIONAL se compromete a hacer las gestiones necesarias para agilizar el trámite.

Si se produce un retraso, el usuario debe informar de ello al departamento de atención al cliente de UNIVERSIDAD PROFESIONAL lo antes posible, mediante un email o correo electrónico dirigido a correo atención al cliente. Posteriormente, UNIVERSIDAD PROFESIONAL iniciará una investigación, que puede tardar varios días, para conocer el motivo.

8. GARANTÍAS

El usuario goza de garantías sobre los productos y/o servicios que pueda adquirir a través del sitio web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto y/o servicio, respondiendo UNIVERSIDAD PROFESIONAL, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto y/o servicio.

En este sentido, se entiende que los productos y/o servicios son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por UNIVERSIDAD PROFESIONAL y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos y/o servicios del mismo tipo, y presenten la calidad y prestaciones habituales. Cuando esto no sea así respecto de los productos y/o servicios entregados al usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado de Devoluciones de productos y/o servicios que no se correspondan con las características descritas en el sitio web.

Por otra parte, el usuario podría llegar a darse el caso de que adquiere en el sitio web un producto y/o servicio de un proveedor. En este caso, y considerando el usuario que el producto y/o servicio no cumple con las características descritas en el sitio web, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con el proveedor para averiguar cómo ejercer a su derecho de garantía legal frente a los mismo durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos y/o servicios. Para ello, el usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.

UNIVERSIDAD PROFESIONAL no está obligada a indemnizar al usuario por las consecuencias del uso del producto y/o servicio por un tratamiento inadecuado. UNIVERSIDAD PROFESIONAL no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos y/o servicios proporcionados por otro proveedor. Será el propio proveedor quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase. 

9. DEVOLUCIONES  

En los casos en los que el usuario adquiere productos y/o servicios a través del sitio web, dispondrá de un plazo de catorce (14) días hábiles, desde la recepción del producto y/o servicio, para devolverlos, si no queda satisfecho. El plazo de catorce días establecido se computará a partir de la recepción por el usuario de los bienes comprados.

No obstante, si el comprador hubiera tenido conocimiento del derecho de desistimiento con posterioridad a la fecha de recepción de los bienes comprados, el plazo de siete días empezará a contar a partir de la fecha en que hubiera tenido conocimiento de su derecho a devolver, en cargo, los bienes comprados. En todo caso, se entenderá que el usuario ha conocido el derecho de desistimiento, desde la entrada en el sitio web, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión a UNIVERSIDAD PROFESIONAL. El usuario podrá hacerlo a través de los espacios de contacto habilitados en el sitio web como el formulario de contacto o el mail info@geniosytalentos.es .  En la información indicada se debe incluir el número de pedido y el motivo de la devolución.

UNIVERSIDAD PROFESIONAL devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna, inmediatamente y nunca en un plazo superior a treinta días. No obstante, lo anterior, queda excluido el derecho de resolución (desistimiento) en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos. UNIVERSIDAD PROFESIONAL reembolsará al usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de la compra.

10. COMUNICACIONES

Mediante el uso de este sitio web, el usuario acepta la mayor parte de las comunicaciones con UNIVERSIDAD PROFESIONAL sean electrónicas por correo electrónico o avisos publicados en el sitio web. A efectos contractuales, el usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que UNIVERSIDAD PROFESIONAL envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al usuario.

El usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con UNIVERSIDAD PROFESIONAL a través de los datos de contacto que en estas condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del sitio web. Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, UNIVERSIDAD PROFESIONAL  puede contactar y/o notificar al usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada. 

11. LEGISLACIÓN

Las presentes Condiciones Generales se someten a la legislación española, que será aplicable en relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento.

12. ARBITRAJE / RENUNCIA

La resolución podrá darse a través de distintos métodos, como la mediación, arbitraje o conciliación a tal efecto proporcionamos el siguiente link, con el fin de facilitar la búsqueda de los recursos necesarios.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

La aceptación de las presentes Condiciones Generales supone la renuncia expresa del cliente al fuero que pudiese corresponderle, sometiéndose expresamente al fuero del partido judicial de la ciudad de Madrid.