HABILIDADES DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE PARA VENDEDORES

289,00

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE PARA VENDEDORES

Horas: 50

Con este curso, el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector Intersectorial/Transversal.   

Al finalizarlo, dominará las técnicas de comunicación necesarias para mantener una relación eficaz en el proceso de venta, manejando las técnicas comerciales que deben utilizar en el mismo. Identificar las mejores cualidades de un vendedor, así como las necesidades de los clientes.

COMT052PO 

Descripción

REGIMEN DE CLASES

ONLINE

Duración 90 días

PRECIO VIP

289 €

MATRÍCULA

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE PARA VENDEDORES

OBJETIVOS

  • Aprender a dominar las técnicas de comunicación necesarias para mantener una relación eficaz en el proceso de venta.
  • Manejar las técnicas comerciales que se deben utilizar en el mismo.
  • Identificar las mejores cualidades de un vendedor, así como las necesidades de los clientes.   

DURACIÓN

50 horas

Para hacer el cursos dispones de un plazo máximo de 90 días.

DIPLOMAS

Al finalizar el curso el alumno recibirá un Diploma o Certificado de Aprovechamiento.

‘Enseñanza que no conduce a la obtención de un título con valor oficial’.

MATERIAL

Se entrega el material adecuado y suficiente para una completa preparación, con un desarrollo idóneo para el estudio auto instructivo.

  • Guía Didáctica: Normas y consejos sobre como estudias, la técnica de preparación más adecuada, temporalización del estudios…
  • Contenidos: Desarrollo teórico por especialistas en las diversas materias (profesionales y profesores con amplia experiencia), de los contenidos y objetivos de cada Unidad Didáctica.
  • Ejercicios de autoevaluación: Al finalizar el estudio de cada Unidad Didáctica para constatar el grado de aprovechamiento.
  • Ejercicios de evaluación: Enviados desde el tutor pedagógico para su corrección y comprobación del nivel necesario para la superación del curso.

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE PARA VENDEDORES

EL CONCEPTO DE VENTA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL 

1.1. La venta empresarial como actividad de marketing. 

1.2. La venta como proceso. 

1.3. El equipo y el director de ventas. 

1.4. La comunicación interpersonal. 

1.5. La comunicación externa empresarial. 

IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (I) 

2.1. Influencias en el comportamiento del consumidor. 

2.2. Las necesidades de los clientes. 

2.3. Tipos de clientes. 

2.4. Influencias sociales en el comportamiento del cliente. 

2.5. Las percepciones del consumidor. 

2.6. Los motivos de compra. 

IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (II) 

3.1. El cliente ante los mercados masivos. 

3.2. Motivaciones en las compras entre empresas. 

3.3. La identificación de las necesidades en los productos. 

3.4. La oferta del producto por el vendedor. 

LAS CUALIDADES DEL VENDEDOR 

4.1. El vendedor como comunicador. 

4.2. Estrategias para crear al vendedor. 

4.3. La escucha activa en el vendedor. 

4.4. El perfil del vendedor: cualidades humanas, psíquicas, intelectuales y psicológicas. 

4.5. Capacidades ante la venta. 

4.6. Formación base y perfeccionamiento del vendedor. 

4.7. Evaluación y control de sí mismo. 

4.8. Técnicas de afirmación de personalidad. 

LA COMUNICACIÓN COMERCIAL Y EL PROCESO DE VENTA 

5.1. El concepto de venta y la comunicación empresarial. 

5.2. La identificación de las necesidades del cliente. 

5.3. Las cualidades del vendedor. 

5.4. Fases en el proceso de venta. 

5.5. Seguimiento de la venta. 

Programa adecuado a los requisitos exigidos por el SEPE

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE PARA VENDEDORES

FORMACIÓN NECESARIA PARA ACCEDER CON ÉXITO AL CURSO

No requiere formación previa

ESPECIFICACIONES

Curso Scorm. Ejercicios prácticos y Evaluaciones integrados en temario.
Animaciones, esquemas, etc.

HARDWARE NECESARIO Y PERIFÉRICOS ASOCIADOS

Ordenador y conexión a Internet

SOFTWARE NECESARIO

El Campus Virtual funciona correctamente con los siguientes navegadores

  • Internet Explorer a partir de v8
  • Google Chrome v22
  • Mozilla Firefox v15
  • Safari v5

Además, será necesario tener instalado:

  • Acrobat Reader, versión 6.0 o superior, o Foxit Reader, versión 2.3
  • Flash Player

TIEMPO DE RESPUESTA

Los tutores pedagógicos atenderán a los alumnos en un plazo de 24 horas y los tutores de contenido en un plazo máximo de 48 horas en días laborables.

SERVICIOS DEL CAMPUS VIRTUAL

  • Guía didáctica En ella se marcan y explican las pautas, orientaciones y recomendaciones necesarias para el seguimiento y aprovechamiento adecuado del curso.
  • Contenidos. Los contenidos de este curso han sido realizados por un equipo multidisciplinar, entre los que se encuentran expertos en la materia que se desarrolla, pedagogos, docentes y técnicos informáticos en desarrollos multimedia.

En este curso se ha buscado un equilibrio entre el necesario rigor técnico de los contenidos y una presentación atractiva e intuitiva que facilite el seguimiento del curso y que constituya una clara opción de aprendizaje, de manera que todo aquél que lo realice vea satisfechas sus expectativas: comprensión y asimilación de todo lo relacionado con las unidades desarrolladas y capacidad para aplicar estos conocimientos a la práctica diaria.

EL TEMARIO

Tiene un formato dinámico e interactivo, en base al cual podrás participar activamente en tu aprendizaje. En la construcción del mismo se han utilizado una serie de iconos y links, que requieren tu participación en el descubrimiento de los contenidos, ya que deberás interactuar con los mismos para ver la información.

De esta manera, el seguimiento del curso se convierte en una experiencia dinámica que requiere de una participación activa del alumno, lo que facilita la rapidez en la comprensión y uso de la información. Ello contribuye a conseguir que el curso resulte más entretenido y no debemos olvidar que el entretenimiento acrecienta el interés, el cual, a su vez, favorece la atención y concentración, que se traducen en mayores niveles de aprendizaje.

ACTIVIDADES

Hemos desarrollado ejercicios y casos prácticos interactivos, integrados en los contenidos, que fomentan la participación e interacción continua de los alumnos y permiten que vayas afianzando los conocimientos al mismo tiempo que los adquieres, con el fin de que llegues totalmente preparado a la evaluación final y la superes sin dificultades.

TUTORES A DISPOSICIÓN DEL ALUMNADO

  • Tutores de contenido: experto en la materia que le resolverá las dudas concretas sobre el temario y los ejercicios.
  • Tutor Pedagógico: que le ayudará y motivará a lo largo del curso. Se pondrá en contacto periódicamente a los alumnos informándoles de su estado de evolución y animándoles a finalizar con éxito el curso. También les informará de todo lo relativo al curso (información de interés, inclusión de documentación adicional en la biblioteca, etc.)
  • Técnico o webmaster que resolverá cualquier problema técnico de acceso a la plataforma, registro de notas, etc.

OTROS SERVICIOS

Estos cursos disponen de tutorías, correo electrónico, biblioteca (donde se encuentran documentos formativos complementarios, como el manual del curso), chat, Faqs, agenda y calendario, Foro y otros servicios incluidos en el Campus Virtual.

Al finalizar el curso el alumno recibirá un Diploma o Certificado. ‘Enseñanza que no conduce a la obtención de un título con valor oficial’.

Para aquellas personas autosuficientes, que no deseen contar con el seguimiento personalizado que vamos haciendo y que es el elemento que nos diferencia, tenemos una opción económica con la que podrás realizar el mismo curso, sin la supervisión continua de nuestros profesionales.

TENLO CLARO ANTES DE DECIDIR:

Comparativa precio VIP y precio BASIC

SI TE INTERESA ESTA OPCIÓN SOLO TIENES QUE INCLUIR EL CÓDIGO: BASIC AL HACER TU PEDIDO Y TE APARECERÁ EL PRECIO BÁSICO

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